نود إبلاغ عملائنا الكرام بأن مدة توصيل الطلبات لجميع أنحاء المملكة العربية السعودية تتراوح بين 3 أيام إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
الأحكام العامة
تخضع جميع عمليات الشراء في متجر شمس فاشن لأحكام وشروط الاستخدام والخدمة.
جميع المحتويات في هذا الموقع من تصاميم وصور وعلامات تجارية تعتبر ملكية حصرية لـ “شمس فاشن“.
المتجر يحتفظ بحقه في قبول أو إلغاء أي طلب في حالات معيّنة، مثل عدم توفر المنتج أو الاشتباه في وجود طلب احتيالي، وفي هذه الحالات يتم إعادة المبلغ المدفوع للعميل بالكامل.
1. الاسترجاع
المدة المتاحة: الاسترجاع متاح خلال (3 أيام) من تاريخ استلام الطلب فقط.
يتم احتساب الرسوم لتغطية تكاليف الشحن (22 ريال ذهاب و 22 ريال إياب).
تكاليف الشحن الأصلية: تكاليف الشحن المدفوعة في الطلب الأصلي لا تُرد، وفي حال كان الطلب ضمن عرض “توصيل مجاني”، سيتم خصم رسوم التوصيل الأصلية ورسوم الإرجاع من المبلغ المسترد.
2. إعادة المبلغ
يتم البدء في إجراءات إعادة المبلغ بعد تسليم المنتج لشركة الشحن ووصوله إلى مستودعاتنا وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع.
تستغرق عملية إعادة المبلغ من 2 إلى 14 يوم عمل.
3. حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع
يُرجى التأكد من أن المنتج بحالته الأصلية تماماً، ولن يتم قبول طلبات الاسترجاع في الحالات التالية:
تجاوز المدة المحددة وهي (3 أيام) من تاريخ استلام الطلب.
استخدام المنتج أو تلفه أو فقدان حالته الأصلية التي وصل بها.
إزالة لاصق الأمان أو البطاقة السعرية أو الملحقات أو الغلاف الأصلي للمنتج.
المنتجات التي تم التلاعب بها أو العبث بمحتواها.
4. إلغاء الطلب
لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه.
في حال لم يتم استلام الشحنة من قبل العميل، لا يتحمل المتجر مسؤولية إرجاع المبلغ، ونرجو استلام الطلب لتجنب ضياعه أو تلفه لدى شركة الشحن.
📞 لطلب الاسترجاع
لتقديم طلب الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الواتساب فقط 966557967774 وتقديم رقم الطلب.
