☀️ سياسة الاستبدال والاسترجاع – شمس فاشن (Shams Fashion)

نود إبلاغ عملائنا الكرام بأن مدة توصيل الطلبات لجميع أنحاء المملكة العربية السعودية تتراوح بين 3 أيام إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

تخضع جميع عمليات الشراء في متجر شمس فاشن لأحكام وشروط الاستخدام والخدمة.
جميع المحتويات في هذا الموقع من تصاميم وصور وعلامات تجارية تعتبر ملكية حصرية لـ "شمس فاشن".
يحتفظ المتجر بحقه في قبول أو إلغاء أي طلب في حالات معيّنة (مثل عدم توفر المنتج أو الاشتباه في وجود طلب غير مصرح به/احتيالي)، وفي هذه الحالات يتم إعادة المبلغ المدفوع للعميل بالكامل.

المدة المتاحة: طلب الاستبدال متاح خلال (3 أيام) فقط من تاريخ استلام الطلب.
رسوم الاستبدال: يتحمل العميل رسوم شحن الاستبدال وقدرها 50 ريال سعودي (لتغطية تكاليف بوليصة استرجاع المنتج وبوليصة شحن البديل الجديد).
آلية الاستبدال: يتم شحن المنتج البديل للعميل بعد استلام المنتج المراد استبداله في مستودعاتنا، وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط وحالة الاستبدال.
فروقات الأسعار: في حال كان المنتج البديل بقيمة أعلى، يدفع العميل فارق السعر، وإذا كان بقيمة أقل يُعاد الفارق لحساب العميل.

المدة المتاحة: الاسترجاع متاح خلال (3 أيام) فقط من تاريخ استلام الطلب.
رسوم الاسترجاع: يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع وقدرها 50 ريال سعودي (لتغطية تكاليف الشحن: 25 ريال ذهاب و25 ريال إياب).
تكاليف الشحن الأصلية: تكاليف الشحن المدفوعة في الطلب الأصلي لا تُرد. وفي حال كان الطلب مشمولاً بعرض "شحن مجاني"، يتم خصم رسوم التوصيل الأصلية بالإضافة إلى رسوم الإرجاع من إجمالي المبلغ المسترد.

يتم البدء في إجراءات إعادة المبلغ بعد تسليم المنتج لشركة الشحن، ووصوله إلى مستودعاتنا، وفحصه والتأكد من مطابقته لكافة الشروط.
تستغرق عملية استرجاع المبلغ لحساب العميل البنكي/البطاقة من 2 إلى 14 يوم عمل بحسب البنك المصدر.

يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً، ولن يتم قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات الآتية:

لا يمكن إلغاء الطلب بعد دخوله مرحلة الشحن وتسليمه للناقل.
في حال عدم استلام الشحنة من قبل العميل، لا يتحمل المتجر مسؤولية إرجاع المبلغ؛ لذا يُرجى استلام الطلب لتجنب ضياعه أو تلفه لدى شركة الشحن.